제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 넥스웹(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 ‘VIVII’음식물배달주문 사이트 www.vivii.co.kr 에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 관련하여, 회사와 이용 고객간에 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 PC통신, 스마트폰(안드로이드폰, 아이폰 등) 앱 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
제2조 (정의)
① 'VIVII'란 회사가 배달음식 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 배달음식 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 ”VIVII”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② 'VIVII서비스'란 회사가 운영하는 음식물배달주문사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 이용자가 원하는 음식을 주문, 예약하면 이용자의 주문, 예약정보를 인터넷사이트 등을 통해 배달음식을 공급하는 공급자에게 실시간으로 단말기로 전송하고, 공급자는 이용자에게 음식물을 배달하는 서비스를 말합니다.
③ '이용자'란 VIVII 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
④ '회원'이라 함은 'VIVII'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 'VIVII'의 정보를 지속적으로 제공받으며, 'VIVII'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑤ '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 'VIVII'가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ '가맹점'이란 회사와 가맹계약을 맺고 정보통신단말기를 설치하여 회사가 운영하는 VIVII서비스에서 음식물을 공급하는 사업자를 말하며, 회사의 대리인이나 피용자로 간주되지 아니합니다.
⑦ '쿠폰'이란 VIVII서비스에서 명시된 금액 혹은 비율만큼 할인을 받을 수 있는 일련의 숫자 및 영문자로 되어 있는 코드를 말합니다.
⑧ '포인트'란 VIVII서비스를 이용할 때, 현금처럼 이용할 수 있는 'VIVII' 전용의 가상 화폐를 말합니다.
⑨ ‘비밀번호(Password)’라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀번호을 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 영문과 숫자 등의 조합을 말합니다
⑩ ‘게시물’이라 함은 ‘회원’이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호 • 문자 • 음성 • 음향 • 화사 • 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
⑪ 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련법령이 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
① 'VIVII'는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 'VIVII' 쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 'VIVII'는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회ㆍ배송책임ㆍ환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ 'VIVII'는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자보호법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 'VIVII'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ”VIVII”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 'VIVII'는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ 'VIVII'가 약관을 개정할 경우에는 개정약관의 효력발생일 이후 회원이 서비스를 이용하는 경우, 'VIVII'는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 보며, 그 개정약관은 적용일자 이전에 체결한 계약에도 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 'VIVII'에 송신하여 'VIVII'의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 'VIVII'에서 책임지지 않습니다. 단, 회원이 개정 약관에 동의하지 아니할 때에는 회원은 'VIVII'에 대하여 회원의 탈퇴 기타 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경, 개별적 중단)
① 'VIVII'는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 배달음식의 전자상거래 중개대행
2. 배달음식 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
3. 구매계약이 체결된 배달음식 또는 용역의 배달
4. 기타 'VIVII'가 정하는 업무
* 참고 : 배달의 민족의 서비스 제공사항
1. ‘재화 등’에 대한 광고플랫폼 서비스
2. ‘재화 등’에 대한 주문중개 둥 통신판매중개서비스
3. ‘재화 등’에 대한 판매 서비스
4. 배달대행 서비스
5. 위치기반 서비스
② 'VIVII'는 배달음식 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 배달음식·용역의 내용을 변경할 수 있으며, 오로지 가맹점의 사정(가맹점의 고의나 과실로 VIVII사이트에 음식메뉴 업데이트가 이루어지지 않는 것을 포함하나 이에 한하지 아니합니다)으로 인해 해당 관련 서비스의 중단이 불가피한 사정이 있는 경우에는 해당 주문 건에 대한 서비스를 개별적으로 중단할 수 있습니다. 위 각 경우에는 변경된 배달음식·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 배달음식·용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ 'VIVII'가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 제2항의 사유로 변경하거나 중단할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처(주소, 전자우편, 전화 등)로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 'VIVII'는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 'VIVII'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스 이용시간 및 중단)
① ‘서비스’의 이용은 ‘VIVII’의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 ‘VIVII’’가 정한 날이나, 시간은 제외됩니다. 정기 정검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다
② ‘VIVII’는 ‘서비스’의 원할한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급함 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 • 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 ‘서비스’의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제6조 (회원가입)
① 이용자는 'VIVII'가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 'VIVII'는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원으로 승낙하지 않거나 사후에 회원의 자격을 정지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제8조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제8조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 'VIVII'의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2, 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 회사가 실명확인절차를 실시할 경우에 이용자의 실명가입신청이 사실 아님이 확인된 경우
4. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 이미 가입된 회원과 전화번호나 전자우편주소가 동일한 경우
6. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. VIVII서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
8. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 'VIVII'의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ ‘회사’는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 회원은 제17조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 'VIVII'에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑥ 14세 미만의 아동은 가입이 불가능하며, 법정대리인의 동의가 반드시 있어야 가입이 가능합니다.
⑦ 외국인 또는 해외교민은 "회사"가 제공하는 가입조건을 만족할 경우, 가입이 가능합니다.
제7조 (회원의 권리)
① 회원으로 등록하시면 VIVII서비스의 모든 메뉴를 제약 없이 사용하실 수 있습니다.(단 유료메뉴는 제외됩니다.)
② 'VIVII'가 제공하는 다양한 생활정보 서비스와 각종 이벤트에 참가할 자격이 주어집니다.
③ 전자우편서비스를 원하는 경우에는 VIVII서비스의 최신소식을 전자우편으로 받아 보실 수 있습니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 'VIVII'에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 'VIVII'는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 이 때 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다.
② 'VIVII'는 회원이 다음 각 호에 해당되는 경우 별도의 통보절차 없이 회원의 자격을 정지할 수 있습니다.
1. 회원가입 신청이나, 회원정보의 변경 시 허위내용을 작성한 경우
2. 타인의 명의를 임의로 사용하는 경우
3. VIVII서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우
4. VIVII서비스를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 메뉴 몰의 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
5. 'VIVII'에 귀속하는 저작권 등 지적재산권을 침해한 경우
6. 'VIVII'의 명예를 대외적으로 훼손시켰다고 인정되는 경우
7. 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 편법적으로 수취하는 경우
8. 1년이상 서비스를 이용한 이력이 없는 경우
9. 기타 'VIVII'가 정한 회원가입요건이 미비 되었을 때
③ 'VIVII'는 회원의 다음 각 호에 해당되는 경우 별도의 통보절차 없이 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원이 사망한 경우
2. "VIVII서비스"에 제공되는 정보를 변경 및 수정하는 등 "VIVII서비스"의 운영을 고의로 방해한 경우
3. 타인에게 피해를 주거나 기타 미풍양속을 현저히 저해하는 행위를 한 경우
4. 회원자격정지 이후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
5. 본 약관에 위반한 행위를 한 경우
6. 기타 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
④ 'VIVII'가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 'VIVII' 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.
⑤ 제3항의 경우 회원에게 자격상실 사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
① 'VIVII'가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 'VIVII'와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 'VIVII'는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 'VIVII' 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 'VIVII'에 통보하고 'VIVII'의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ ‘회원’이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 ‘회사’의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다
제11조 (회원 및 이용자의 의무)
① 이용자는 관계법령 및 이 약관의 규정, ‘VIVII'의 정책, 이용안내 등 ‘VIVII'’가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 ‘회사’업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 VIVII 서비스 이용과 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 'VIVII'에 게시된 정보의 변경
4. 'VIVII'가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 'VIVII' 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 'VIVII' 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 정보를 'VIVII'에 공개 또는 게시하는 행위
8. 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
9. 포인트를 부정하게 적립하거나 사용하는 등의 행위
10. 자신의 IP, PW를 제3자에게 양도하거나 대여하는 등의 행위
11. 정당한 사유없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
12. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
13. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 방법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
14. 배달된 음식에 대한 맛의 평가와 관련하여 의도적으로 악의적인 게시글을 올리는 행위.
15. 기타 관계법령에 위반된다고 판단하는 행위
③ VIVII’는 이용자가 본 조 제2항의 금지행위를 한 경우 본 약관 제8조에 따라 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
제12조 ('VIVII'와 'VIVII' 연결 사이트 간의 관계 )
① 'VIVII'는 'VIVII' 연결 사이트가 취급하는 상품 또는 용역에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.
② 'VIVII'와 'VIVII' 연결 사이트는 독자적으로 가맹점을 운영하는 것으로 'VIVII'는 'VIVII' 연결 사이트와 이용자 간에 행해진 거래에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제13조 (구매신청)
① 'VIVII' 이용자는 'VIVII'상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 'VIVII'는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 배달음식 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전자우편주소, 전화번호(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배달료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 음식의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 'VIVII'의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② ‘VIVII’가 ‘가맹점’ 등 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 다음 사항을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
1. 개인정보를 제공받는자
2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
3. 제공하는 개인정보의 항목
4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
③ ‘VIVII’’가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음사항을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다. 다만, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
제14조 (계약의 성립)
① 'VIVII'는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 배달음식 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 'VIVII' 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 'VIVII'의 승낙이 제16조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ 'VIVII'의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제15조 (이용자의 대금지급방법)
'VIVII'에서 구매한 배달음식 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 'VIVII'는 이용자의 지급방법에 대하여 배달음식 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령시 대금지급
6. 마일리지 등 'VIVII'가 지급한 포인트에 의한 결제
7. 'VIVII'와 계약을 맺었거나 'VIVII'가 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제16조 (주문성공의 통지 및 구매신청 변경 및 취소 )
① 'VIVII'는 회원과 이용자의 구매신청이 있는 경우, 구매정보가 가맹점에 정확히 전달되면 이용자(또는 회원)와 가맹점에 주문 성공 메시지를 전송하여 통지를 합니다.
② 확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 확인통지를 받은 후 즉시, 직접 'VIVII' 연락처로 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 취소 가능여부에 대한 책임은 ”VIVII”가 지지 않으며, 주문 완료 후 음식 조리가 시작된 이후에는 가맹주에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순변심에 의한 최소는 할 수 없습니다.
③ 신용카드에 의한 결제에 따른 지급의 경우에 신용카드회사가 'VIVII'에 대하여 신용카드의 연체, 무효 또는 기타 사유로 인한 지급 불능 등을 통지한 경우, 'VIVII'는 회원 등 이용자에게 지급방법의 변경여부 등에 관한 확인을 할 수 있습니다. 회원 등 이용자가 제공한 주소, 전화번호 또는 전자우편 주소를 통하여 이러한 확인에 이르지 못하는 경우,'VIVII'는 당해 회원 등 이용자와의 카드결제를 통한 매매계약을 취소할 수 있습니다.
제17조 (배달 등 )
① 'VIVII'는 이용자의 주문내용 정보와 고객의 결제내역에 대한 정보를 가맹점에 정확히 전달함으로 책임을 다하며, 가맹점이 배달을 완료합니다.
② 가맹점은 상품에 대한 배달을 수행하기 위해 배달 이용요금을 이용자에게 부과할 수 있으며, 배달거리, 배달시간 등에 따라 배달 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 부과되는 배달 이용요금은 배달상품을 결제하기 전에 안내합니다
③ 상품의 주문 및 배달과 관련하여 가맹점과 이용자, 배달대행업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 하며, ‘vivii’는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제18조 (환불, 반품 및 교환 )
① 'VIVII'는 이용자가 구매 신청한 상품을 부득이 한 사정으로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 상품대금을 받은 경우에는 대금을 받은 후 3일 이내에 환급절차를 취합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 가맹점은 배달된 상품일지라도 상품을 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배달된 당일로 합니다.
가. 배달된 상품이 주문내용과 현저히 상이할 경우
나. 배달된 상품이 변질, 손상되었거나 오염되었을 경우
다. 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 구매가 이루어진 경우
③ 제2항에 따라 상품 또는 용역의 구매가 취소된 경우 그 반환에 필요한 일체의 비용은 가맹점이 부담합니다.
④ 이용자가 주문이 최종적으로 완료되기 전에 인터넷 창을 닫는 등의 사용방법을 충분히 숙지하지 못하여 발생하는 주문배달의 실패에 대해서는 'VIVII'는 책임지지 않습니다.
제19조 (개인정보보호)
① 'VIVII'는 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주소
3. 전화번호(또는 이동전화번호)
5. 비밀번호(회원의 경우)
6. 전자우편
② 'VIVII'가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 'VIVII'가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배달업무상 배달업체에게 배달에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 당해 이용자의 귀책사유로 인해 개인정보가 누출된 경우
④ 'VIVII'가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항 (제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진 및 개인정보 보호 등에 관한 법률 제22조제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 'VIVII'가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 'VIVII'는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 'VIVII'는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 'VIVII'는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ 'VIVII'는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제20조 ('VIVII'의 의무)
① 'VIVII'는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍약속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 배달음식·용역을 제공하는 데 최선을 다하여 노력합니다.
② 'VIVII'는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
③ 'VIVII'는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.
④ 'VIVII'의 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제21조 (연결'VIVII'와 피연결'VIVII'간의 관계 )
① 상위 'VIVII'과 하위 'VIVII'의 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 'VIVII'(웹 사이트)라고 하고 후자를 피연결 'VIVII' (웹사이트)라고 합니다.
② 연결 'VIVII'는 피연결 'VIVII'가 독자적으로 제공하는 배달음식·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 'VIVII'의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① 'VIVII'가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 'VIVII'에 귀속합니다.
② 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 'VIVII'는 게시물에 대한 사용권한을 갖습니다. 'VIVII'는 VIVII서비스 내 게재 이외의 다른 목적으로 사용할 경우 게시물에 대한 게시자를 반드시 명시해야 됩니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 'VIVII'는 VIVII서비스 내의 게재권을 갖습니다.
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제23조 (할인쿠폰 서비스)
① '회사'는 구매서비스를 이용하는 회원에게 서비스 제공시 일정 금액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 할인 쿠폰을 발급할 수 있습니다. 이 쿠폰은 회사에서 그 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 할인 금액 등을 정할 수 있습니다. 할인쿠폰의 종류 또는 내용은 ＂회사＂의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
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④ 할인쿠폰은 현금 및 현금화되는 수단으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰의 사용 기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
제24조 (포인트 서비스)
① 포인트는 'VIVII'에서 사용되는 지불수단으로 주문결제가 가능하며, 1포인트는 현금 1원의 가치로 'VIVII' 내에서 사용될 수 있습니다.
② 포인트는 관계법령에 따라 그 합계가 최대 200만원을 초과하여 적립되지 아니하며, 향후 법령의 변경에 따라 그 한도가 달라질 수 있습니다.
③ 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 한해서만 이용 가능합니다.
④ 구매를 통해 적립된 포인트는 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
⑤ 회원의 구매 취소 등의 사유 발생으로 회사가 회원에게 부여한 포인트를 환수하고자 하는 경우, 환수 시점에서의 포인트가 환수 포인트보다 작을 경우에는, 회사는 당해 회원에 대하여 마이너스 포인트로 처리할 수 있으며, 회원은 마이너스 포인트를 각종 방법을 통한 포인트 적립을 통해 만회할 수 있습니다.
⑥ 각각의 포인트는 발생건에 따라 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 만료될 경우 해당 포인트는 소멸하며, 이는 다시 환급되지 않습니다.
제25조 (정보의 제공)
회사는 서비스 이용에 관한 다양한 정보를 전자우편 또는 서신우편, SMS 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며 회원은 수신을 거부할 수 있습니다. 다만 회사는 서비스 이용에 필수적으로 요구되는 정보(예: 관련 규정/ 정책의 변경 등)나 유익한 혜택(예: 할인쿠폰 지급 등)에 대해서는 회원의 수신거부의사와 무관하게 이를 제공할 수 있습니다.
제26조 (분쟁해결)
① 'VIVII'는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② 'VIVII'는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 줍니다.
③ 'VIVII'와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (준거법 및 관할법원)
① 'VIVII'와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 'VIVII'과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.